Политика конфиденциальности
Последнее обновление: 28 октября 2026 г.
Эта политика объясняет, как мы обрабатываем ваши данные, когда вы проходите онлайн-регистрацию (предварительный check-in) в отеле CM Hotels. Онлайн-регистрация добровольна: при желании вы можете пройти регистрацию на стойке ресепшн по приезде.
1. Оператор данных
Hotel Playa del Moro, S.A. (CM Hotels), налоговый номер A07008543, адрес: Cala Millor, 07560 Sant Llorenç des Cardassar (Балеарские острова, Испания); компания управляет отелями CM Castell de Mar, CM Playa del Moro и CM Mallorca Palace.
Контакт по любым вопросам конфиденциальности: customer@cmhotels.com.
2. Какие данные мы обрабатываем
- Данные бронирования: номер бронирования, даты заезда и выезда, отель и номер.
- Идентификационные данные, которых требует закон: имя и фамилии, пол, дата рождения, гражданство, тип и номер документа, номер бланка документа, даты выдачи и окончания срока действия, а для несовершеннолетних — степень родства с ответственным взрослым.
- Контактные данные: адрес, почтовый индекс, населённый пункт, страна, телефон и адрес электронной почты.
- Ваша подпись на регистрационной карте.
- Технические данные: IP-адрес, браузер, дата и время каждого шага — для безопасности сервиса и как подтверждение того, что вы подписали и приняли.
- Ваш выбор в полях согласия, вместе с точным текстом и версией, которые вы приняли или отклонили.
Автоматическое считывание документа (по желанию). Если вы решите отсканировать документ, удостоверяющий личность, изображение отправляется в Microsoft Azure на серверы в Европейском союзе только для того, чтобы считать данные и заполнить форму. Изображение обрабатывается сразу и удаляется: мы не храним ни фотографий, ни копий вашего документа, только данные, которые вы проверяете и подтверждаете. При желании вы можете ввести данные вручную.
3. Для чего мы их используем и на каком правовом основании
- Регистрация путешественников и передача сведений в Министерство внутренних дел Испании. Каждое место размещения в Испании обязано регистрировать гостей и сообщать о них властям. Правовое основание: юридическая обязанность (ст. 6.1(c) GDPR; Органический закон Испании 4/2015 об общественной безопасности и Королевский декрет 933/2021).
- Организация вашего заезда и пребывания: подготовка к вашему приезду, оформление подписанной регистрационной карты и отправка её копии по электронной почте. Правовое основание: исполнение договора о проживании (ст. 6.1(b) GDPR).
- Безопасность сервиса: предотвращение несанкционированного доступа к бронированиям, выявление злоупотреблений и возможность подтвердить, что вы подписали и приняли. Правовое основание: наш законный интерес (ст. 6.1(f) GDPR).
- Профиль клиента и рекламные сообщения — только если вы отметите соответствующее поле: создание или обновление вашего профиля клиента CM Hotels с контактными данными, языком, страной и сведениями о пребывании в наших отелях, а также отправка предложений, новостей и информации о наших отелях по электронной почте и в WhatsApp с учётом ваших поездок и предпочтений. Правовое основание: ваше согласие (ст. 6.1(a) GDPR и ст. 21 Закона Испании 34/2002 об услугах информационного общества). Отмечать это поле для регистрации не обязательно, и вы можете отозвать согласие в любой момент.
Мы не принимаем автоматизированных решений, которые влекут для вас юридические последствия или существенно на вас влияют.
4. Несовершеннолетние
Данные детей младше 14 лет предоставляет взрослый, ответственный за бронирование. С 14 лет гость сам подписывает свою регистрационную карту, как того требует Королевский декрет 933/2021. Мы не отправляем рекламные сообщения несовершеннолетним.
5. Кому передаются ваши данные
- Министерству внутренних дел Испании (платформа SES.Hospedajes) и, по их запросу, правоохранительным органам — в силу закона.
- Поставщикам, которые обрабатывают данные по нашему поручению (обработчикам), на основании договора и по нашим инструкциям:
- Microsoft Ireland Operations Ltd. (Microsoft Azure): размещение сервиса, необязательное автоматическое считывание документа и отправка писем, на серверах в Европейском союзе.
- Поставщику нашей системы управления отелем, в которой фиксируется ваше пребывание.
Мы не продаём ваши данные и не передаём их третьим лицам для их собственных целей. Передача данных за пределы Европейской экономической зоны не осуществляется; если она когда-либо понадобится поставщику, она будет выполнена с гарантиями, которых требует GDPR, например со стандартными договорными положениями Европейской комиссии.
6. Как долго мы их храним
- Журнал регистрации гостей и подписанная регистрационная карта: 3 года после окончания вашего пребывания, как того требует статья 5.3 Королевского декрета 933/2021. После этого они удаляются автоматически.
- Начатая, но не завершённая регистрация: удаляется автоматически через 30 дней после даты выезда по бронированию.
- Технические данные безопасности (попытки поиска бронирований): 90 дней.
- Профиль клиента и рекламные сообщения: до отзыва вашего согласия или 3 года после вашего последнего пребывания или контакта с нами, если новых не было.
- Подтверждение ваших согласий: столько, сколько необходимо, чтобы в случае претензии доказать, что вы их дали или отозвали.
7. Ваши права
Вы можете воспользоваться правами на доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, возражение и переносимость данных, а также в любой момент отозвать данные согласия — это не влияет на законность обработки до отзыва. Для этого напишите на customer@cmhotels.com, указав, каким правом хотите воспользоваться; если это потребуется для идентификации, мы попросим подтвердить вашу личность. Чтобы больше не получать рекламные сообщения, вы также можете воспользоваться ссылкой для отписки в каждом сообщении или ответить STOP в WhatsApp.
Если вы считаете, что мы обработали ваши данные ненадлежащим образом, вы можете подать жалобу в Испанское агентство по защите данных (www.aepd.es) или в орган по защите данных вашей страны.
8. Безопасность
Ваши персональные данные хранятся в зашифрованном виде, соединение защищено HTTPS, доступ ограничен уполномоченным персоналом, а ссылки на регистрацию имеют ограниченный срок действия. Пожалуйста, не передавайте ссылку на своё бронирование людям, которые не путешествуют с вами.
9. Изменения этой политики
Если мы изменим эту политику, мы опубликуем здесь новую версию с датой. Если изменение касается того, что вы приняли, мы попросим ваше согласие снова.